Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Informations sur le site

2. Acceptation et champ d’application

En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions et les politiques auxquelles elles font référence. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la boutique ou passer commande.

Elles s’appliquent à l’utilisation du site et aux achats des consommateurs. Les commandes professionnelles ou de gros peuvent faire l’objet de conditions commerciales distinctes.

3. Âge et admissibilité

Les produits de cette boutique sont réservés aux clients ayant atteint l’âge légal d’achat dans leur pays de destination.

En commandant un produit soumis à une limite d’âge, vous confirmez respecter cette exigence et ne pas acheter pour une personne mineure. Une vérification de l’âge ou de l’identité peut être demandée.

4. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter les descriptions, caractéristiques, images, saveurs et prix aussi précisément que possible. L’emballage, les couleurs et certains détails peuvent varier selon les lots.

Le nombre de bouffées et l’autonomie sont des estimations. Les performances réelles varient selon la durée et la fréquence des inhalations, les réglages, le stockage et l’utilisation.

La disponibilité et le statut réglementaire peuvent varier selon le pays. Un produit affiché n’est pas nécessairement disponible pour toutes les destinations.

5. Commandes et formation du contrat

Les produits affichés constituent une invitation à passer commande. L’envoi d’une commande ne garantit pas son acceptation.

Un accusé de réception automatique peut être envoyé. Le contrat de vente est formé lorsque la commande est acceptée et préparée ou confirmée pour expédition.

Une commande peut être refusée ou annulée en cas d’indisponibilité, de paiement refusé, d’informations incorrectes, de fraude suspectée ou de restriction légale. Tout paiement encaissé sera alors remboursé sur le moyen de paiement initial.

6. Prix et paiement

Le prix, les frais de livraison et les autres montants applicables sont affichés avant la confirmation. Une modification ultérieure des prix n’affecte pas une commande déjà acceptée.

Le paiement doit être effectué au moyen d’une option proposée lors du paiement. Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen sélectionné et fournir des informations exactes.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts européens. Le délai estimé est de 3 à 5 jours après l’expédition.

Ce délai n’est pas garanti et peut être affecté par les jours fériés, les intempéries, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Retours, remboursements et rétractation

Les consommateurs admissibles disposent généralement d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, sous réserve des conditions et exceptions applicables.

Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène peuvent être exclus après ouverture lorsque la loi le permet. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.

9. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous avec votre numéro de commande et les justificatifs. Selon le droit applicable, les solutions peuvent inclure la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou un remboursement. Vos droits légaux obligatoires restent applicables.

10. Utilisation et sécurité

Respectez les instructions, avertissements et recommandations de stockage. N’utilisez pas un appareil endommagé, gonflé, en fuite, en surchauffe ou présentant un fonctionnement anormal.

Les produits contenant de la nicotine sont réservés aux adultes. La nicotine crée une forte dépendance et son utilisation est déconseillée aux non-fumeurs. Tenez les produits hors de portée des enfants et des animaux.

11. Comptes et sécurité

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’exactitude des informations fournies. Contactez-nous rapidement en cas d’utilisation non autorisée présumée.

12. Utilisation autorisée du site

Il est interdit d’utiliser le site pour :

• Commettre une fraude ou fournir de fausses informations
• Acheter un produit soumis à une limite d’âge pour un mineur
• Perturber la sécurité ou le fonctionnement du site
• Introduire un logiciel malveillant ou lancer une attaque automatisée
• Copier ou détourner un contenu protégé sans autorisation

13. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, mises en page et contenus originaux du site sont protégés par les règles applicables. Les marques et noms de produits de tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs. L’accès au site ne transfère aucun droit de propriété.

14. Services et liens tiers

La boutique peut utiliser ou contenir des liens vers des services tiers, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs ou les plateformes de communication. Leurs propres conditions et politiques peuvent s’appliquer.

15. Responsabilité

Aucune disposition ne limite une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être exclu, notamment les droits obligatoires des consommateurs.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes causées par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée, le non-respect des instructions ou un événement indépendant de notre volonté.

16. Modifications et divisibilité

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter les modifications du site, des services ou des exigences applicables. Les nouvelles conditions ne suppriment pas les droits déjà acquis au titre d’une commande acceptée.

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.

17. Protection des consommateurs et litiges

Les consommateurs conservent la protection des règles obligatoires applicables dans leur pays de résidence. Avant toute procédure, contactez-nous afin de rechercher une solution. Ces conditions ne vous empêchent pas de saisir une juridiction ou un mécanisme de règlement compétent prévu par la loi.

Une question sur ces conditions ?

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande lorsque cela est pertinent.